Facturas

Facturas

Las facturas de servicios de energía son documentos que emiten las empresas acreditando al usuario, el pago de importes por la compra de productos o servicios energéticos. Estas deben contemplar características básicas y formales. En estas se detallan en buena forma en la ley y no deben obviarse. Las facturas pueden llegar de diversas formas a casa.

Tipos de facturas de Energía

Existen dos tipos de formatos de facturas que llegan a casa. Una obedece a la factura tradicional en papel. Se utilizan los mecanismos ordinarios del correo de la ciudad, para hacer llegar la factura de pago directamente a los domicilios.

El otro tipo de factura esta relacionado con el entorno digital. Se le conoce como la factura electrónica y posee la misma validez  formal que la tradicional. Además, el impulso de este último tipo de facturación ofrece una gran cantidad de beneficios tanto para la empresa, el usuario y al medio ambiente.

Uno de estos beneficios es que supone una serie de ahorro empresarial en cuanto al gasto de papel, además de que no es necesario la contratación de un servicio adicional para hacer llegar la factura a destino. Esta es una ventaja determinante para ofrecer al cliente una serie de descuentos y promociones temporales que lo benefician. Finalmente, cumpliendo con las políticas mundiales en pro de la conservación del medio ambiente, la facturación electrónica reduce considerablemente el uso del papel.

Estructura de las facturas de energía en España

La estructura de las facturas de energía en España están compuestas por 4 secciones:

  1. Información del cliente
  2. Detalle de su facturación o consumo
  3. Atención al cliente
  4. Sección de cuentas claras

Contenido variable en las facturas

Los contenidos variables en las facturas son:

  1. Información del cliente
  2. Detalle de su facturación o consumo

Estos contenidos varían de acuerdo a si se trata de un sólo contrato o de un contrato dual.

  • Contrato de un sólo servicio “gas natural”

La estructura básica de las facturas de gas natural se compone de la siguiente manera:

  • Información del cliente

Encabezado de la empresa de gas con la fecha actual y su debida información fiscal. Asimismo aparecen la dirección, logo y teléfonos. Seguidamente de la información del cliente, como son los datos personales, dirección, N° de cliente, NIF, entidad y los datos bancarios.

  • Detalle de su facturación o consumo

En esta sección se encuentra el total a pagar seguido del nombre del servicio (en este caso sería “gas natural”), identificado en letras mayúsculas y en negritas. El monto a pagar y su respectivo desglose delimitando el tiempo de la facturación, el consumo, el impuesto a los hidrocarburos, término fijo, peajes y otros gastos en caso de que se posea alquiler de contador.

  • Contrato de un sólo servicio “luz eléctrica”

La estructura de la factura de luz se compone de la siguiente manera:

  • Información del cliente

Encabezado de la empresa de energía eléctrica con la fecha actual y su debida información fiscal. También aparecen la dirección, logo y teléfonos. Seguidamente la información del cliente: datos personales, dirección, N° de cliente, NIF, entidad y los datos bancarios.

  • Detalle de su facturación de consumo

Aquí se puede leer el total a pagar seguido del nombre del servicio. En este caso se refiere a la electricidad, resaltadas en negritas y en mayúsculas. También puede verse el detalle del consumo de electricidad, los términos de potencia, el impuesto a la electricidad, alquiler del contador, y el Impuesto al Valor Añadido (IVA).

  • Contrato del servicio dual

Estructura de la factura dual

  1. La primera parte (información del cliente), se conserva igual a la estructura anterior, manteniendo el mismo tipo de información.
  2. En la sección de “detalle de su facturación de consumo”, se condensa la información tanto del consumo de gas como la de luz, incluyendo sus impuestos, descuentos y otros servicios, al igual que los subtotales y totales.

Este tipo de factura, es sólo para los usuarios que contraten los servicios de luz y gas natural con la misma empresa de energía.

Contenido permanente en las facturas

El contenido no modificable en las facturas se considera de obligatoria presencia y no debe ser obviado por ninguna comercializadora. Estos son:

  1. Atención al cliente donde se ubica las diferentes maneras de contactar con la empresa de energía las 24 horas y los 365 días del año, así como también a través de internet y sus números telefónicos con sus respectivos horarios.
  2. La sección referida a las cuentas claras es donde se especifica la información del contrato. Puede observarse la tarifa de manera individual en el caso de poseer un sólo servicio o dual en el caso de tener los dos.

Cada recibo es personalizado y de acuerdo al contrato de alta, usted elige de qué forma quiere que le llegue su factura, si de manera tradicional en papel o electrónica digitalizada. Para más información acerca de las facturas no dude en preguntar aquí.

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